Termini e Condizioni di Vendita

INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.frederikcashmere.com. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03 e successive modifiche.

1 DEFINIZIONI

1.1 Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali commercializzati da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina stipulato tra la stessa ed il consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina.

1.2 Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto di cui al presente contratto a distanza, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale dallo stesso eventualmente svolta.

2 OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.frederikcashmere.com.

2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito www.frederikcashmere.com e descritti nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire leggermente per colore, dimensioni e prodotti accessori.

2.3 Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.frederikcashmere.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina e terze parti.

2.4 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Clienti”, così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale di Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina.

3 STIPULAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il contratto tra Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina ed il Cliente come sopra specificato si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.frederikcashmere.com, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui ai punti 2.1 e 2.2 del precedente articolo.

3.2 Il contratto di acquisto si conclude completando la seguente procedura, disponibile in lingua italiana e inglese, che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell’invio dell’ordine. Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono, ove previste, le spese di spedizione precisate sul sito. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da un messaggio di posta elettronica da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato.

3.3. La procedura guidata e indicata nel sito www.frederikcashmere.com viene così ad articolarsi:

– accedendo al sito web www.frederikcashmere.com il Cliente, dopo essersi registrato per l’acquisto, deve aggiungere i prodotti desiderati al carrello, completare tutte le pagine successive, seguendo le istruzioni, e trasmettere elettronicamente a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina la pagina con tutti i dati personali e l’ordine d’acquisto;

– la pagina d’ordine contiene un collegamento alle presenti condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di I.V.A.), il tipo di pagamento che ha scelto per l’acquisto, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto, ove previsti, oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on-line, che dovranno necessariamente essere accettati in via specifica con apposito flag obbligatorio;

– un ordine sarà ritenuto inviato e concluso quando Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina riceverà la proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

3.4 L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l’invio da parte di Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina al Cliente di un’e-mail, anche automatizzata, di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto (ove previste), le imposte ed i tributi applicabili, l’indicazione della facoltà di recesso e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina agli indirizzi di contatto indicati entro il portale.

3.5 Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente e al punto in oggetto.

3.6 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva il diritto di non processare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Gli ordini non saranno altresì presi in carico e processati da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina qualora sia evidente che – in relazione al contenuto dell’ordine stesso (prezzo, quantità) si sia verificato un errore riconoscibile (1431 c.c.). Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non ha confermato l’ordine d’acquisto con puntuale indicazione dei motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già corrisposto il prezzo dei prodotti oggetto di ordine non processato, troverà applicazione l’articolo 9.4 con rimborso delle somme già corrisposte, salvo diverso accordo tra le parti. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva il diritto di non accettare ordini qualora al momento degli stessi il prodotto non risulti più disponibile in magazzino. In tale caso Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina invierà specifica comunicazione per il tramite di casella e-mail. Nel caso in cui il Cliente abbia già corrisposto il prezzo dei prodotti oggetto di ordine non processato, troverà applicazione l’articolo 9.4, salvi diversi accordi intervenuti tra le parti.

3.7 Il contratto stipulato tra Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina. Tale accettazione deve intendersi tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

3.8 Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina.

4 OBBLIGHI DEL CLIENTE

4.1 Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

4.2 Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

5 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

5.1 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679 GDPR e D. Lgs. 101/2018 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 Reg. UE 2016/679 GDPR e D. Lgs. 101/2018, come meglio specificato entro il link relativo alla Privacy Policy del portale.

6 MODALITA’ PAGAMENTO

6.1 Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate:

– Pagamento con carta di credito: Nel caso in cui il Cliente intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, potrà avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, o tramite Stripe, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti.

– Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando gli estremi che arriveranno via e-mail una volta confermato l’ordine.

– Non è al momento previsto il pagamento in contrassegno.

6.2 Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina dell’intervenuta cessazione del rapporto.

6.3 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

6.4 L’importo totale delle spese sarà visibile prima di procedere con la conferma dell’acquisto.

7 CONSEGNA DEI PRODOTTI E RESPONSABILITA’

7.1 Il bene acquistato è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line come sopra meglio specificato. Eventuali esigenze specifiche di spedizione dovranno essere prospettate dal cliente a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina per il tramite di apposita comunicazione inserita nel forum dedicato o da inoltrarsi al momento del perfezionamento dell’acquisto o in un momento immediatamente successivo e non oltre 12 ore alla casella mail info@frederikcashmere.com con specifica indicazione del numero d’ordine.

7.2 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina, compatibilmente con le tempistiche dei corrieri prescelti (preferibilmente DHL), garantisce la consegna del bene entro 3(tre) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta conclusione del contratto.

7.3 Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina). In tale ipotesi il Cliente dovrà prendere contatto con Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina al fine di determinare l’eventuale nuova consegna.

7.4 La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.

7.5 Spedizioni Express Worldwide gratuite.
Il corriere DHL consegna dal lunedì al venerdì. La consegna non è prevista il sabato, la domenica e i giorni festivi. Spedizione gratuita.

Express, i tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi.
Al momento gli ordini destinati a Clienti privati in Russia non potranno essere evasi. Per tutte le spedizioni extra CEE, dazi ed oneri saranno a carico del destinatario, da saldare direttamente a DHL al momento della consegna al Cliente.

7.6 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

7.7 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

7.8 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito e inserite da terze parti, qualora siano state comunicate da queste e siano state verificate da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina secondo i criteri dell’ordinaria diligenza.

7.9 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

7.10 L’Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet, Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina potrà legittimamente rifiutarsi di far finalizzare l’Ordine di acquisto.

8 GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

8.1 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità per i beni. In caso di ricezione di prodotti non conformi al contratto di vendita intercorso tra le parti, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato riscontrato tramite comunicazione via PEC alla casella frederik@pec.it. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

8.2 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

8.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

8.4 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, per il tramite di nota da inoltrarsi a casella di posta elettronica certificata frederik@pec.it ovvero a mezzo Raccomandata A.R., a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina con sede in Via La Passeggiata 5 – C.A.P. 07021 Porto Cervo (SS) la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

8.5 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina, secondo le modalità sopra indicate la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

9 DIRITTTO DI RECESSO

9.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare debitamente e in maniera esaustiva Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina per il tramite di una comunicazione alla casella mail disponibile alla voce contatti o per il tramite di raccomandata A/R a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina con sede in Via La Passeggiata 5 – C.A.P. 07021 Porto Cervo (SS). Tale comunicazione di recesso deve essere esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, telefax o posta elettronica). A titolo esemplificativo:

Con la presente il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________)

Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i)

Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)

Data

9.3 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima dello spirare del termine ultimo sopra specificato.

9.4 Se il Cliente recede dal presente contratto, e non richiede compensazione per il tramite di cambio merce (vedi 10.2), gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla consegna, ovvero dal tipo di consegna se diverso da consegna standard offerto da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni (viste le difficoltà legate alla situazione contingente, i giorni potrebbero aumentare) decorrenti dal giorno effettivo in cui Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina sia stata informata della decisione di recedere dal presente contratto,/dazi doganali. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando il medesimo metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti con Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina.

9.5. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni presso la propria sede, fatta salva in ogni caso la puntuale verifica delle condizioni dei beni restituiti. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva, per l’effetto, il diritto insindacabile di non provvedere al rimborso nel caso in cui i capi siano stati alterati, modificati, manomessi, indossati (non devono emettere profumazioni personali), lavati o rovinati come da punto 10.1., con inoltro di comunicazione al Cliente.

9.6 In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o li consegna a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina per il tramite di corriere o altro metodo concordato con la stessa società per il tramite del servizio clienti dedicato. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.

9.7 Il diritto di recesso è strettamente correlato alla politica adottata da Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina in merito ai resi come da paragrafo 10 della presente informativa circa le condizioni generali di vendita, fatta salva l’applicazione dell’art. 59 del Codice del Consumo D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 con riferimento ai beni di cui ai punti 10.8.

10 POLITICA RESI

Qualora il cliente, per qualsiasi motivo, non fosse soddisfatto dal proprio acquisto, gli articoli potranno essere restituiti a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina per cambio merce o rimborso secondo le indicazioni presentate al paragrafo 9 DIRITTO DI RECESSO.

10.1 Gli imballaggi e i sigilli di sicurezza, ivi comprese eventuali confezioni plastificate e sigilli di garanzia esterni alla confezione non dovranno in alcun modo essere alterati, manomessi o rimossi. La manomissione o alterazione dei predetti sigilli o imballi comporterà l’automatica decadenza dal diritto al reso del prodotto stante la possibile deteriorabilità dei beni oltre che per ragioni legati alla situazione contingente.

10.2. Per richiedere l’attuazione della politica resi è necessario seguire le modalità indicate al punto 9.2. specificando l’opzione di compensazione richiesta. Nello specifico:

– Cambio Merce: è possibile effettuare il cambio della merce acquistata senza variazione di prezzo purché il nuovo articolo abbia il medesimo valore, o superiore, indicato nella specifica sezione all’interno del portale. Gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione, ovvero i costi relativi al maggiore valore del nuovo bene individuato saranno a esclusivo carico del Cliente, insieme a possibili dazi doganali ove previsti, al quale verranno comunicate le modalità per procedere alla conclusione del nuovo ordine. L’eventuale cambio merce comporta novazione del rapporto precedentemente concluso. Il cambio merce è accettato solo nell’ipotesi per la quale il prodotto da sostituire non sia stato in alcun modo manomesso, alterato o rovinato o modificato ovvero il prodotto non presenti segni d’uso, di lavaggio o profumazioni. (10.1)

– Rimborso: Il rimborso sarà effettuato alle condizioni di cui ai punti 9.4. – 9.5. – 9.6. – 9.7. -10.1

10.3. L’imballaggio di sicurezza presente sugli articoli non deve essere in alcun modo modificato o alterato o manomesso. Gli articoli non devono presentare alcun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e i sigilli apposti come al momento della consegna, comprensivo di tutte le confezioni originali e accessori ricevuti al momento del perfezionamento del contratto. Qualsiasi alterazione riscontrata al momento della riconsegna del bene comporterà il non accoglimento del reso e conseguente impossibilità di rimborso.

10.4. I resi dovranno essere consegnati dal Cliente al corriere all’interno della scatola utilizzata da Fredèrik Il Cashmere. Qualora tale confezione sia andata deteriorata sarà possibile utilizzare altro contenitore purché idoneo alla finalità a cui è destinato, debitamente sigillato e imballato con materiale idoneo al trasporto al fine di eludere eventuali danni al bene in esso contenuto. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

10.5. Qualora vengano accertati dal Cliente, al momento della ricezione del pacco, vizi evidenti nella confezione e nei relativi imballaggi ovvero il Cliente accerti errori nella spedizione, lo stesso è tenuto a dare tempestiva comunicazione a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina per il tramite del Servizio Clienti destinato ovvero per il tramite di casella mail indicata alla sezione contatti. Sarà cura del Cliente accettare la consegna del pacco con riserva da formalizzare al corriere. Nel caso di vizi evidenti il Cliente è tenuto a documentare anche per il tramite di materiale fotografico le anomalie riscontrate. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva il diritto di valutare tale materiale prima di autorizzare resi e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce danneggiata presso la propria sede.

10.6. Il corriere che provvederà al ritiro del reso dovrà essere concordato con Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina per il tramite di apposito contatto con il Servizio Clienti. Le spese per la riconsegna del bene saranno a esclusivo carico del Cliente, fatta salva l’ipotesi di cui al punto precedente.

10.7. Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque conformi a tutte le condizioni quivi previste e indicate. Nel caso suddetto la merce verrà riconsegnata all’indirizzo di spedizione del Cliente. Resta comunque facoltà di Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina di accettare resi in condizioni specifiche sebbene non conformi alla procedura e alle condizioni indicate

10.8 Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina, ai sensi e per l’effetto dell’art. 59 Codice del Consumo si riserva il diritto di non accettare resi qualora non vengano puntualmente osservate le indicazioni quivi fornite con specifico riferimento ai seguenti prodotti, debitamente contrassegnati e indicati nelle precipue schede illustrative all’interno del portale:

– Prodotti di maglieria;

– Accessori di maglieria;

10.9. Resta salva, per i prodotti di cui al punto 10.8. la facoltà in capo a Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina di accettare la richiesta di reso sui prodotti indicati purché sia comprovata l’integrità della confezione, degli imballaggi e dei sigilli di chiusura della confezione. In difetto per tali prodotti non sarà autorizzato il reso e non potrà essere riconosciuta alcuna compensazione in capo al Cliente.

10.10. Per quanto qui non specificatamente riportato si intendono applicate le normative di settore per i contratti conclusi a distanza.

11 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

11.1. In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Frèderik Il Cashmere di Saglibene Giuseppina si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

12 RECLAMI

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare l’indirizzo e-mail info@frederikcashmere.com e lasciare il proprio numero di cellulare. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

13 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dal Cliente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà quello di Sassari.